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Updateprobleme bei installiertem Norton-Antivirusprogramm

Beim automatischen Programmupdate aus PCND heraus kommt es bei PC's, die ein Norton Antivirusprogramm installiert haben, häufiger zu Problemen, da das Antivierenprogramm die Updatedatei in "Quarantäne" verschiebt.
PCND lässt sich anschließend nicht mehr starten. Die Datei kann jedoch wieder aus dem Quarantändeordner von Norton zurück ins PCND-verzeichnis kopiert werden.

Obwohl wir mit Fa. Norton Kontakt aufgenommen hatten, verhält sich das Antivierenprogramm relativ rücksichtslos gegenüber dem Updatevorgang von PCND.

PROBLEMBESCHREIBUNG:
Nach einem Online-Update startet PCND_Pro nicht mehr.
Norton meldet: ".... hat Sicherheitsrisiko erkannt.... hat enfernt.... -> PCND_Pro.exe wurde in Quarantäne verschoben.

Der Virenscanner entfernt einfach jede Datei, die bei der Firma nicht bekannt ist, rigoros. Das ist für uns nicht nachvollziehbar!
Lösung ist, jedes Mal bei einem PCND-Update die PCND_Prof.EXE aus der Quarantäne von Norton Antivir herauszuholen.

Ein ähnliches Problem mit ausführlicher Lösungsbeschreibung finden Sie auf der Seite der Firma HebRech [-->öffnen]

 

Aktuelle Lösungsmöglichkeit bei NORTON Secutity-Suite in der Handbuchergänzung 2017-02

 

Hier die Kurzbeschreibung:

Update von Programm und Daten - Probleme mit NORTON Security umgehen

Die uns gemeldeten Probleme beim Updaten von PCND bei installiertem NORTON Security können wie folgt umgangen werden:

Fehlermeldung beim Starten von PCND:

Grund: Das Updateprogramm wird von der NORTON-Firewall blockiert:
LÖSUNG: Der Programmteil HKDH-Update.exe muss vertrauenswürdig gemacht werden.
NORTON...Einstellungen:

 

 

Eine weitere Lösungsmöglichkeit:

ANTIVIRUS…

 

 

 

FIREWALL…


 

Wenn Sie die Probleme nicht selbst lösen können, wenden Sie sich bitte an die PCND-Mailadresse (pcnd[at]koch-beutelsbach.de)

 

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PCND-Info

Problem beim PCND-Update mit NORTON-Antivirenprogrammen
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